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FAQ
Consulta aquí las dudas más frecuentes.
Esta a punto de establecer una conexión compartida para asistencia telemática con un miembro del equipo de soporte de Onneo Business Solutions.
Atención: Al iniciar el software de Control Remoto, usted automáticamente acepta las condiciones de conexión que se detallan a continuación:
- Onneo Business Solutions en ningún caso se hace responsable de aquellas incidencias o mal funcionamiento que se produzcan durante la conexión de nuestro personal y que estén ocasionados por el funcionamiento de software/hardware instalado en su ordenador, incluyendo cualquier software de protección del mismo (cortafuegos o antivirus).
- El acceso de Onneo Business Solutions a sus equipos se realiza únicamente con fines técnicos de gestión informática. En caso de que se acceda a ficheros de datos, siempre se le requerirá consentimiento expreso y los datos accesibles serán de carácter técnico. Será responsabilidad de su empresa el control de acceso a estos ficheros y en especial a aquellos que deban de gozar de protección especial por aplicación de la Ley de Protección de Datos de carácter Personal.
- En caso que durante el tiempo de conexión de asistencia técnica que va a realizar Onneo Business Solutions se produzcan incidencias o fallos de conexión telemática o hardware interno de su empresa que no permitan realizar correctamente nuestra labor de asistencia o puedan producir malfuncionamientos en sus equipos o pérdida de datos, Onneo Business Solutions no acepta ninguna responsabilidad por los mismos, al derivar de circunstancias fuera de su control.
- Al hacer clic en el botón de "conectar" usted confirma la aceptación de los términos y condiciones del soporte online descritos e inicia la descarga del software de TeamViewer
Windows
Descargue el programa ejecutable, y acontinuación ejecútelo desde la carpeta de descargas.
Español
Inglés
Mac
Descargue el programa, abra el archivo empaquetado y ejecute el programa.
Español
Inglés
Linux
Esta es una versión completa de AnyDesk, necesita descargarlo e instalarlo en su ordenador.
Español
Inglés
Por qué usamos 
Tecnología de cifrado La tecnología TLS 1.2 que rompe estándares, protegiendo su
ordenador de un acceso no autorizado.
Conexiones verificadas Utilizamos RSA 2048 cifrado de intercambio de claves
asimétricas, para verificar cualquier conexión.
Control Remoto Teamviewer
Utilice nuestro sistema de control remoto para que podamos conectarnos a su equipo y
resolver
el problema. Descargue el cliente en su equipo y comuníquenos el ID y contraseña de
acceso.
Recuerde que para que podamos conectarnos a su equipo, nuestros técnicos necesitan que
exista una incidencia abierta asociada a su número de contrato.
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- Onneo Business Solutions en ningún caso se hace responsable de aquellas incidencias o mal funcionamiento que se produzcan durante la conexión de nuestro personal y que estén ocasionados por el funcionamiento de software/hardware instalado en su ordenador, incluyendo cualquier software de protección del mismo (cortafuegos o antivirus).
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